Rückerstattungen

1. 7-Tage-Regel

Wenn etwas nicht funktioniert, helfen wir zuerst beim Setup. Wenn der Service trotz Support nicht nutzbar ist, kann innerhalb von 7 Tagen nach Kaufdatum eine Rückerstattung beantragt werden.

2. Voraussetzungen

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung.
• Du hast den Support kontaktiert, damit wir die Ursache prüfen können.
• Kein Anspruch bei reiner Meinungsänderung oder wenn Mindestvoraussetzungen (z. B. stabile Verbindung) nicht erfüllt sind.

3. Ablauf

Sende eine E-Mail an den Support mit Bestellnummer und kurzer Begründung. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung (sofern möglich) über die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.